Telefon Santralleri

Telefon santrali, kurum içindeki dahili görüşmeleri ve dış hatlardan gelen-giden çağrıları yöneten sistemdir. Yeni kurulumların büyük bölümü artık veri ağı üzerinde çalışan IP santrallerle yapılıyor. SIP hatlar sayesinde eş zamanlı görüşme kapasitesi fiziksel hat sayısına bağlı kalmadan belirlenebilir; şubeler ve uzaktan çalışan personel de aynı santrale bağlanabilir.

Birçok binada IP telefonların yanında analog dahililer, faks cihazları veya asansör telefonları bir süre daha kullanılmaya devam eder. Kurulumda bu cihazları gateway’ler üzerinden yeni sisteme bağlıyor, geçişi kurumun işleyişini aksatmayacak şekilde planlıyoruz. Çağrıların departmanlara yönlendirilmesi, mesai dışı yönlendirme, sesli yanıt (IVR) menüleri ve görüşme kaydı ihtiyacını kullanıcılarla birlikte belirleyerek yapılandırıyoruz.

Santral yazılımının güncel tutulması, yapılandırma yedeklerinin alınması ve dahili değişikliklerinin yapılması için kurulum sonrasında da destek veriyoruz.